Tenete conto che tutti i nuovi topic riguardanti la Casa d’Aste di Diablo III saranno chiusi e verrete reindirizzati a questo thread. Vi chiediamo di leggere attentamente quanto detto qui prima di postare una nuova domanda o un nuovo problema. Inoltre, cancelleremo tutti i messaggi inappropriati o fuori tema per fare in modo che i post importanti non vengano sepolti.
Clicca qui per vedere gli errori più frequenti riguardanti Diablo III.
Salve, eroi,
Come saprete, stiamo riscontrando diversi errori che stanno affliggendo la Casa d’Aste di Diablo III, errori su cui il nostro Team di Sviluppo sta attualmente lavorando. Sebbene questi rapporti vengano presi in considerazione molto seriamente, dobbiamo precisare che il Team di Supporto non può fornire un'assistenza diretta ai soggetti interessati. Tuttavia, vogliamo fare del nostro meglio per tenervi aggiornati su questi problemi; abbiamo quindi preparato questa relazione completa e costantemente aggiornata sulla situazione.
Nota bene che questi errori affliggono sia i giocatori EU sia quelli US.
Errore 0 ed Errore 31048
Abbiamo trovato la causa di questo errore; tuttavia, per essere risolto richiede una patch lato client. Piuttosto che aspettare il ciclo di implementazione della prossima patch per implementarlo, i nostri sviluppatori hanno deciso di accelerare tale processo il più possibile e siamo fiduciosi che potrà essere incluso in una imminente "patch rapida".
Nel frattempo, se continui ad avere questi problemi, puoi provare questa procedura:
1. Annulla tutte le aste aperte/attive.
2. Sposta tutti gli oggetti dalla scheda “Completate” della Casa d’Aste al tuo inventario.
3. Esci completamente dal Client di Gioco.
4. Reimposta la password di Battle.net.
5. Riprova.
Oggetti in vendita
C'è una piccola possibilità che gli oggetti non appaiano nell’elenco. Rimetterli in vendita potrebbe causare la comparsa di tale oggetto in asta, ma non sarà possibile fargli offerte. L’indagine su questo problema continua e aggiorneremo questo post non appena avremo maggiori informazioni.
Sfortunatamente, il nostro Team di Supporto non è in grado di "accelerare" il corso dell'asta; dovrete quindi pazientare che la vostra "asta invisibile" scada normalmente prima di reinserire l'oggetto. Non perderete comunque il vostro oggetto.
Mancati avvisi via e-mail
Alcuni giocatori non stanno ricevendo notifiche e-mail quando utilizzano la Casa d’Aste a soldi reali.
Sfortunatamente, non c'è nulla che i giocatori possano fare per risolvere il problema, ma stiamo attualmente lavorando per risolverlo. Una piccola parte di persone ha invece ricevuto email pur non usando la Casa d’Aste a soldi reali. Stiamo lavorando anche a questo, ma tenete bene a mente che queste mail potrebbero essere false, quindi fate attenzione.
Ritardi nelle Transazioni
Molti giocatori stanno riscontrando un ritardo nelle transazioni quando acquistano o vendono nella Casa d’Aste di Diablo III. Queste transazioni impiegano in media 4-5 giorni in più del normale per essere processate.
Se ancora non hai ricevuto i tuoi oggetti, oro o soldi dopo 5 giorni (120 ore), puoi contattare direttamente il nostro Supporto Account e Pagamenti in modo che possano indagare ulteriormente. Tieni presente che queste indagini richiedono tempo per essere risolte. Vi preghiamo di non creare post sui forum di Diablo III, in quanto i moderatori non saranno in grado di aiutarvi in nessun modo.
Non fatevi prendere dal panico se ciò dovesse accadere! Vogliamo rassicurare i giocatori che, nonostante questi ritardi, non abbiamo riscontrato casi in cui oggetti o oro siano andati perduti permanentemente.
Ci scusiamo per gli inconvenienti e i disagi che questi errori stanno causando ai commercianti di Sanctuary e vi assicuriamo che, nonostante la loro immensa complessità, continueremo a fare del nostro meglio per appianare questi problemi e fornire un ambiente di commercio regolare e sicuro per chiunque lo utilizzi. Tuttavia, dobbiamo ribadire ancora una volta che i nostri moderatori dei forum di supporto non possono assistervi direttamente per qualsiasi problema riguardante la Casa d’Aste di Diablo III.
Grazie per aver letto.
Oggi a darci una mano con la traduzione ci ha pensato il nostro Nerd (non è un aggettivo, esiste davvero!), che si prende tutti i nostri più sentiti ringraziamenti.